よくあるご質問(FAQ)ー配送・送料・返品交換について
配送・送料について
送料はかかりますか?
全国一律で以下の通りの送料を頂戴しております。
・クリックポスト(追跡可能、ポスト投函):185円
・宅急便コンパクト(追跡可能・手渡し):720円
なお、10,000円以上お買い上げの場合は、送料無料とさせていただいております。
日時指定配達はできますか?
システム上、日時指定は対応しておりません。
またクリックポストは配達の性質上、日時指定ができません(ポスト投函でのお届けですので、ご在宅の必要はありません)。
宅急便コンパクトの場合は、可能な限り対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
受け取り時に在宅する必要はありますか?
クリックポストは、ご自宅のポストへのお届けとなりますので、ご在宅の必要はありません。
宅急便コンパクトの場合は原則手渡しとなりますので、ご在宅が難しい場合は置き配・宅配ボックスなどをご利用ください。
家族にパワーストーンアクセサリーを購入したことを知られたくないのですが
商品名は「アクセサリー」として伝票に記載させていただいておりますので、ご安心ください。
その他、ご希望の記載内容がありましたら、備考欄よりご連絡ください。
発送までどのくらいかかりますか?
在庫があるアイテムは、ご注文後1~7日以内に発送させていただいております。最新の配送混雑状況は、上部のお知らせからご確認いただけます。
受注生産のアイテムは2週間程度のお時間をいただいております、ご了承ください。
ギフトラッピングの商品を相手に直接送れますか?
可能です。ご注文時に、お届け先情報と購入者様の情報を別々にご記入ください。
この場合、納品書は同封せずにメールにてご注文者様にお届けいたします。
何個まで同梱可能ですか?
ブレスレットは化粧箱に入れる関係で、クリックポストの場合は2つまでしか同梱して発送できません。
同時に3つ以上ご購入の場合は送料無料にて追加のクリックポスト梱包にて発送させていただきます。
返品・交換について
返品はいつまで可能ですか?
商品到着から14日以内であり、未使用でタグを外していなければ、返品をお受けしております。
(お客様都合による返品の場合は、送料はご負担ください。
なお、使用済みのもの、タグが外されているもの、同梱物の不足がある場合は返品をお受けできません)
注文と違うものが届いた
発送には細心の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合には、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送料は当店負担で正しい商品と交換させていただきます。

